top of page

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Novus Concierge
Deutschland · International gültige Fassung

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Verträge zwischen Novus Concierge (nachfolgend „Anbieter“) und Kunden weltweit.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich und schriftlich vereinbart.

Mit der Nutzung unserer Dienste, der Anfrage oder Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Leistungsumfang

Novus Concierge bietet hochwertige und exklusive Luxus-Concierge-Services an, darunter:

  • VIP- und Premium-Concierge

  • exklusive Reservierungen und Organisation (Restaurants, Events, Reisen, Clubs usw.)

  • Lifestyle- und Assistenz-Services

  • Besorgungen, Buchungen, Arrangements

  • individuelle Kundenwünsche auf Anfrage

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde.

Der Anbieter behält sich vor, Anfragen abzulehnen, wenn sie:

  • gegen geltendes Recht verstoßen

  • ethisch oder sicherheitsrelevant bedenklich sind

  • unmöglich umzusetzen sind

3. Vertragsabschluss

  1. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

  2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Dienstleistung anfragt und der Anbieter diese schriftlich oder elektronisch bestätigt — oder indem der Anbieter mit der Leistungserbringung beginnt.

  3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

  1. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

  2. Die Vergütung richtet sich nach individuell vereinbarten Pauschalen, Stundenpreisen oder Aufwandssätzen.

  3. Der Anbieter akzeptiert alle gängigen Zahlungsmethoden, u. a.:

    • Kreditkarte

    • PayPal

    • Stripe

    • SEPA-Banküberweisung

  4. Zahlungen sind unmittelbar nach Rechnungsstellung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  5. Bei Aufträgen mit hohen Fremdkosten (z. B. Tickets, Reservierungen, Reisen) kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

5. Stornierungen & Rückerstattungen

  1. Für Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen gelten individuell vereinbarte Bedingungen zwischen Anbieter und Kunde.

  2. Bereits erbrachte Dienstleistungen, Aufwände oder Fremdkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

  3. Fremdleistungen (z. B. Hotels, Tickets, Flüge) richten sich nach den jeweiligen AGB der Drittanbieter.

  4. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die aufgrund seiner Stornierung oder einer nicht wahrgenommenen Leistung entstehen, sofern nicht anders vereinbart.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • richtige, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen

  • vereinbarte Zahlungen fristgerecht zu leisten

  • keine rechtswidrigen Anforderungen zu stellen

  • dem Anbieter Zugang zu allen relevanten Informationen zu geben, die für die Erfüllung der Leistungen erforderlich sind

7. Haftung

  1. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

  3. Die Haftung ist — soweit gesetzlich zulässig — auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

  4. Keine Haftung besteht für:

    • Ausfälle, Fehler oder Verzögerungen durch Drittanbieter

    • verlorene Daten, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden

    • Ereignisse höherer Gewalt

  5. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Qualität, Erfüllung oder Verfügbarkeit von durch ihn vermittelten Drittleistungen.

8. Vermittlung von Drittleistungen

Wenn Novus Concierge Dienstleistungen Dritter vermittelt (Hotels, Events, Clubs, Flüge, Restaurants usw.):

  • kommt der Vertrag direkt zwischen Kunde und Drittanbieter zustande

  • gelten ausschließlich die Geschäftsbedingungen des Drittanbieters

  • übernimmt Novus Concierge keinerlei Haftung für deren Leistungen

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

Der Anbieter behandelt alle Kundeninformationen streng vertraulich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Daten und Konzepte von Novus Concierge sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Internationaler Einsatz

Der Anbieter bietet seine Dienstleistungen weltweit an.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Anforderungen und Buchungen im jeweiligen Land rechtlich zulässig sind.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  2. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

  3. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzgesetze ihres Wohnsitzlandes.

13. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern.
Es gilt stets die aktuelle Version, die auf der Website veröffentlicht ist.

14. Kontakt

Novus Concierge
Sitz: Deutschland
E-Mail: info@novusconcierge.de
Telefon: +49 151 29768437

bottom of page