Datenschutzinformation gemäß Art. 13/14 DSGVO

1. Verantwortlicher

Novus Concierge
Schöngartenstraße 54
08382, Lindau, Deutschland
Telefon: +49 151 29768437
E-Mail: info@novusconcierge.de

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Concierge-Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören u. a.:

• Vermittlung von Services und Reservierungen

• Organisation von Dienstleistungen (Reisen, Events, Besorgungen etc.)

• Kundenkommunikation und Serviceabwicklung

• Vertragsverwaltung und Rechnungsstellung

• Optimierung unseres Serviceangebots

Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b – Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung (z. B. bei Weitergabe an Dritte)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f – berechtigtes Interesse (Optimierung und sichere Bereitstellung unserer Services)

• Art. 6 Abs. 1 lit. c – gesetzliche Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)

3. Verarbeitete Datenkategorien

Wir verarbeiten insbesondere folgende personenbezogenen Daten:

• Stammdaten: Name, Anschrift, Kontaktdaten

• Auftrags- und Servicedaten: gewünschte Dienstleistungen, Buchungsdetails, Präferenzen

• Zahlungsdaten: Rechnungsinformationen, Zahlungsstatus (keine Bankdaten ohne Notwendigkeit)

• Kommunikationsdaten: E-Mails, Telefonate, Chatverläufe

• Besondere Kategorien, sofern relevant und freiwillig mitgeteilt (Art. 9 DSGVO) – z. B. gesundheitliche Hinweise für Reisebuchungen

4. Datenquellen

Daten erhalten wir in der Regel direkt von Ihnen.
Zusätzlich können Daten über von Ihnen autorisierte Dritte übermittelt werden (z. B. Hotelpartner, Reiseanbieter, Lieferdienste).

5. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wenn Sie vorher einwilligen. Mögliche Empfänger sind:

• Hotels, Restaurants, Eventveranstalter

• Reisebüros und Transportdienstleister

• Liefer- und Servicepartner

• IT-Dienstleister, Software-Anbieter

• Steuerberater oder Behörden (bei gesetzlichen Pflichten)

Eine Weitergabe in Drittländer (außerhalb der EU) erfolgt nur, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig ist (z. B. Hotelbuchungen) und geeignete Sicherheitsmaßnahmen nach DSGVO bestehen.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke notwendig ist.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerliche 6–10 Jahre) bleiben davon unberührt.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch gegen Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Manipulation zu schützen.

10. Aktualität der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzinformation wird regelmäßig aktualisiert und angepasst.
Stand: 02/2025